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Nuestra tienda en línea cuenta con un buscador donde podrás descubrir si contamos con los productos que necesitas. Si el artículo seleccionado te permite hacer clic en “Agregar al Carrito”, esto significa que está disponible y puedes comprarlo. En caso de presentarse alguna limitación en el inventario, antes de procesar la compra te lo notificaremos a tu correo electrónico o teléfono.
La mayoría de los productos de nuestra tienda en línea también se encuentran en nuestras distintas sucursales. Sin embargo, están sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso.
Aceptamos las siguientes formas de pago:
  • Tarjetas de crédito o débito Visa® y Mastercard®
  • Mediante OXXO®
  • Después de realizar tu orden, si seleccionaste SPEI o depósito bancario como método de pago, cuentas con 24 horas para efectuar el pago. De otra forma, cancelaremos tu pedido sin generar cargos.
    Solo debes seguir los pasos de confirmación que se indican al seleccionar tu método de pago. Acreditaremos por correo electrónico el pago de tu orden en un par de minutos.
    No te preocupes, en ocasiones esto puede ocurrir por los mecanismos de seguridad de algunos bancos. Asegúrate de haber escrito correctamente tus datos, intenta más tarde o utiliza otra forma de pago para confirmar tu compra.
    Nuestros productos están valorados en pesos mexicanos.
    Sí, los precios de todos nuestros productos incluyen impuestos.
    Los precios mostrados en nuestra tienda en línea son al menudeo. Si deseas realizar una compra al por mayor envíanos un correo a ordenes@comercialzazueta.com.
    Hacemos envíos a todo México. Si llegara a presentarse algún problema de cobertura en tu municipio, te contactaremos en un lapso de 48 horas.
    Los costos de envío a todo México se calculan de acuerdo al sitio de entrega y el peso de los paquetes. Recuerda que si tu pedido es de $1,500 o más (y tu paquete tiene un peso inferior a 10 kg) ¡el envío es gratis! De lo contrario, tu envío tendrá un costo de $250 MXN. Si realizas tu orden en Hermosillo, Sonora ¡el envío corre por nuestra cuenta en compras a partir de $300!

    Los pedidos tienen un tiempo de procesamiento de hasta 5 días hábiles para todo México. El tiempo de entrega puede variar según la disponibilidad de los productos solicitados y la operación del servicio de paquetería. En el caso de pedidos locales (Hermosillo, Sonora) realizados de lunes a sábado antes de las 2:00 p.m. los artículos podrían enviarse o salir a ruta de entrega el mismo día, tan pronto se acredite el pago.
    Tu pedido será entregado por algún servicio de paquetería o mensajería privada, ya sea DHL®, FEDEX®, REDPACK®, ESTAFETA®, dependiendo de la cobertura de los servicios en tu zona.
    ¡Por supuesto! Pedir a domicilio tus productos favoritos de Comercial Zazueta es la forma más segura de comprar durante esta contingencia. La OMS indica que hasta hoy no se han presentado casos confirmados de transmisión de COVID-19 a través de productos enviados por paquetería. Además, tus productos son empaquetados con estrictas medidas de higiene y seguridad. Utilizamos el equipo de protección adecuado para que tus artículos no tengan contacto con agentes contaminantes. De cualquier forma, sigue las indicaciones de las autoridades de salud al recibir tu paquete.
    Por el momento no es posible realizar cancelaciones de pedidos después de que tu orden se acreditó.

    No aceptamos devoluciones de pedidos que no presenten ningún problema o daño visible ocasionado por el proceso de envío o en el trayecto del almacén a tu casa.

    En caso de que los productos presenten algún problema de integridad, deberás realizar el reporte al correo ordenes@comercialzazueta.com en un periodo máximo de 3 días hábiles y regresar los artículos en el empaque original. Considera que no cubriremos los costos de devolución, a menos que los productos estén defectuosos o dañados. Todos los artículos devueltos son revisados de manera minuciosa y, de no presentar defectos, no se efectuarán cambios ni reembolsos.

    Contamos con más de 30.000 productos y nuestro interés es que tengas acceso a la mayor variedad en el menor tiempo. Es por ello que decidimos subir nuestro inventario antes de que la producción de nuestras fotografías esté lista. Lo anterior con el fin de que encuentres todos los productos que necesitas y así darte una experiencia completa e inigualable.
    Algunos de nuestros productos, sobre todo aquellos que requieren refrigeración y de temporada, se encuentran limitados a ciertas áreas geográficas. Además, en el caso de artículos de gran demanda, nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de ítems por persona.
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