La operación de entrega de los productos en México y otros países (limitada a disponibilidad) se realiza por parte de diversos servicios de paquetería y mensajería privada. Por tanto, operador del envío se hace responsable de cualquier problema con la entrega, retrasos, daños, pérdidas o robo del paquete.

Los pedidos los procesamos de Lunes a Viernes en horario de oficina.

Los costos de envío a todo México se calculan de acuerdo al sitio de entrega y el peso de los paquetes. Recuerda que si tu pedido es de $1,500 o más (y tu paquete tiene un peso inferior a 10 kg) ¡el envío es gratis! De lo contrario, el costo de tu envío será de $250 MXN y podrían haber costos adicionales asociados al peso del mismo. Si realizas tu orden desde Hermosillo, Sonora ¡el envío corre por nuestra cuenta en compras a partir de $300!

El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles después de procesar la orden. Esta última se procesará en un máximo de 3 días hábiles, siempre y cuando el cliente proporcione toda la información requerida para la entrega y no existan limitaciones mientras el producto siga disponible. 

El cliente deberá considerar que en ocasiones su entrega puede demorarse por causas ajenas a Comercial Zazueta, como es el caso de entregas en zonas remotas o de difícil acceso. Las notificaciones de compra, envío, entrega y otros aspectos relacionados con el estatus del pedido se enviarán por correo electrónico.

Comercial Zazueta no se hace responsable por errores de captura de datos por parte del cliente, así como tampoco del retraso en la entrega derivado de tales motivos. El uso del sitio y la compra por medio de esta plataforma implican la conformidad con esta cláusula y el cliente asume la responsabilidad de revisar los datos otorgados.

Los horarios de entrega son abiertos, por lo cual el cliente o una persona autorizada debe encontrarse en el domicilio para recibir el paquete. De no ser así, es responsabilidad del cliente comunicarse con la paquetería para acordar una nueva fecha y horario de entrega.

Es posible que, debido a la cobertura de los servicios de paquetería en diversas zonas, algunos pedidos no puedan entregarse en el domicilio del cliente. De ser el caso, el paquete se entregará en la sucursal de la paquetería más cercana y el cliente deberá recogerlo.

Última actualización: 03/04/2023

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